Versand und Rückgabe

Fracht

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–7 Werktage, da wir nun aus unserem internationalen Lager versenden. Wir möchten Nordiva zu einer globalen Marke machen und versenden daher nicht mehr ausschließlich aus Skandinavien. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.

Rückgabe- und Widerrufsrechte

Du hast immer 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Artikel erhalten, solange das Produkt unbenutzt und in originaler, ungeöffneter Verpackung .

Aus hygienischen Gründen können wir Rücksendungen werden nicht akzeptiert. von Produkten, die geöffnet oder benutzt wurden.

So geben Sie einen Artikel zurück:

  1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter velyra.help@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.

  2. Wir senden Ihnen per E-Mail ein Stornierungsformular zu. Bitte füllen Sie es aus und legen Sie es dem Rücksendepaket bei.

  3. Senden Sie die Rücksendung mit Bitte geben Sie bei nachverfolgbarem Versand die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer E-Mail an uns an.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird der Betrag über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Dies geschieht innerhalb von 1–3 Werktage .

AUFMERKSAMKEIT: Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns erfolgen, werden nicht bearbeitet. nicht genehmigt .

Rücksendeadresse und Versandkosten

Die Rücksendeadresse erhalten Sie vom Kundenservice.

Im Falle einer Stornierung wird die Zahlung fällig. Rücksendekosten von 100 NOK (einschließlich etwaiger Einfuhrkosten) von Ihnen als Kunde. Im Falle eines Fehlers oder einer Beschädigung des Produkts übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.

Für nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr von 100 NOK erhoben.

Beschwerden

Haben Sie eine erhalten? Ist Ihr Artikel defekt oder beschädigt ? Kontaktieren Sie uns unter nordivainfo@gmail.com und wir helfen Ihnen umgehend.

Stornierung

Wenn Sie die Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde, kann eine Gebühr anfallen. Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 100 NOK an . Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wichtig zur Lieferung

Falls das Paket zu groß für Ihren Briefkasten ist, erhalten Sie eine Abholbenachrichtigung und können es an der nächstgelegenen Abholstelle abholen.

Aufgrund der hohen Auslastung unseres Lagers kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, in seltenen Fällen kann die Lieferung jedoch bis zu [Anzahl der Tage] dauern. 15 Tage . Wir bieten hierfür keine Entschädigung an.

Importverantwortung

Wenn Ihr Paket aus unserem ausländischen Lager versendet wird, sind Sie als Kunde Sie sind für etwaige Zollgebühren und Einfuhrsteuern verantwortlich . Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung über die aktuellen Bestimmungen in Norwegen zu informieren.

Wichtige Informationen zu den Lieferzeiten während der Hauptsaison

In Zeiten hoher Nachfrage – wie im Sommer, bei Werbeaktionen und an Feiertagen – Lieferzeit könnten aufgrund der hohen Arbeitsbelastung bei uns und unseren Versandpartnern betroffen sein.

Mit Ihrem Kauf bestätigen Sie, dass es in diesen Zeiträumen zu Verzögerungen kommen kann. Wir bemühen uns stets um eine schnellstmögliche Lieferung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.